摘要
市场经济的不断发展带来了竞争的空前激烈。为了在竞争中获胜，各大商家可谓是绞尽脑汁。直销、传销、网络营销、价格战各种手段层出不穷，然而透过层层面纱，我们却隐隐感到尚且年轻的中国商家或多或少带有某些浮躁情绪。贪新忘旧一般企业相信，争取新顾客对企业成长非常重要，属于一种积极主动的进攻策略，而维系现存或老顾客为一消极、被动的退守策略。在这种观念支配下，很多企业吸纳新客户时所采取的策略，往往令现有老客户感觉到被忽视、甚至被轻视。比如说某家银行在吸收新储户时给予的优惠并没有给予老储户同等的待遇。这是一种不仅错误而且非常危险的营销观念，即便对老顾客待遇也确有提高，但如果不及新顾客的话，也容易导致老主顾的
出版日期
2000年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
