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呼叫中心人力资源管理分析及改进措施

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摘要本文主要对呼叫中心人力资源管理进行研究,分析员工离职率高的原因,阐述呼叫中心特殊的行业属性。由于呼叫中心涉及的行业和范围非常广,因此本文以实习的科院呼叫中心为研究对象。

DOI lj1k0xk2dv/1878468

作者顾艳妃;黄璐;冯光

机构地区不详

出处《才智》 2015年10期

关键词呼叫中心人力资源管理离职

分类 [经济管理][人力资源管理]

出版日期 2015年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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