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可加号的门诊预约能力分配问题

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摘要预约服务可以有效优化医院门诊就诊流程，针对我国患者预约意识不强和预约患者爽约率高的特点，本文研究患者需求量较高时可以增加号源的条件下，考虑加号和拒绝患者成本，以门诊收益期望最大为目标，匹配预约患者和现场挂号患者需求量的能力分配问题。证明了门诊收益期望函数的单峰性，给出了最优解满足的条件。通过大量数值实验分析不同参数对门诊能力分配方案的影响，结果表明两类患者需求量对能力分配方案有较大影响，可加号情况下能力分配方案对患者爽约更敏感。

DOI g4qnv25748/1620948

作者姜博文;唐加福;阎崇钧

机构地区不详

出处《运筹与管理》 2016年2期

关键词医疗运作管理能力分配单峰性门诊预约加号

分类 [理学][运筹学与控制论]

出版日期 2016年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

运筹与管理

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