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《广东农工商职业技术学院学报》
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2014年3期
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基于供应链视角的旅游服务管理
基于供应链视角的旅游服务管理
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摘要
提高旅游产品服务质量需要加强服务对象、旅游功能型服务供应商和旅游服务集成商三个方面的管理。阐释了旅游服务供应链中各组成因素的管理,重点论述了旅游功能型服务供给商的信息平台管理、风险管理、需求管理、关系管理、服务能力管理、游客关系管理、订单处理系统管理、服务绩效管理和旅游集成商的协同合作管理、综合服务管理及风险能力管理。
DOI
2d39l7q8d9/1432967
作者
宋竟青
机构地区
不详
出处
《广东农工商职业技术学院学报》
2014年3期
关键词
服务供应链
旅游服务
旅游服务管理
分类
[经济管理][产业经济]
出版日期
2014年03月13日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
广东农工商职业技术学院学报
2014年3期
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