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ITSS运行维护服务标准综述

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摘要介绍了ITSS运行维护部分已颁布的3项标准（GB/T28827.1、GB/T28827.2和GB/T28827.3）的适用范围以及运行维护服务的能力模型、交付规范和应急响应过程。这3项标准的颁布标志着＂信息技术服务＂将作为国家标准的一个系列,从此得以固化;同时,ITSS也将会是国内IT服务行业最重要的标准。

DOI 0dpvgkxwd2/1252169

作者夏南军;顾刚

机构地区不详

出处《互联网天地》 2013年6期

关键词运行维护通用要求交付规范应急响应规范

分类 [自动化与计算机技术][计算机应用技术]

出版日期 2013年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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互联网天地

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运行维护通用要求交付规范应急响应规范

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